أجرى الدكتور أحمد رفعت، وكيل وزارة الصحة بسوهاج، جولة تفقدية موسعة بمستشفى العسيرات المركزي، لمتابعة سير العمل والانضباط والوقوف على مستوى وجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
ورافق وكيل وزارة الصحة الدكتور ديفيد كمال، مدير إدارة المستشفيات، وبحضور الدكتور أرساني وجيه، مدير المستشفى.
تفقد أقسام الغسيل الكلوي والحضانات والصيدليات
واستهل الدكتور أحمد رفعت جولته بتفقد قسم الغسيل الكلوي، حيث اطمأن على انتظام العمل ومستوى الخدمة الطبية المقدمة للمرضى، ومدى حصولهم على الرعاية الصحية اللازمة.
كما استمع وكيل الوزارة إلى المرضى وتعرف على آرائهم واحتياجاتهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة، قبل أن يتفقد قسم الحضانات والمعمل وقسم التعقيم والصيدليات، متابعًا انتظام العمل وتوافر الاحتياجات اللازمة لضمان تقديم الخدمة الطبية بصورة منتظمة وآمنة.
حوارات مباشرة مع المواطنين والتأكيد على تحسين تجربة المرضى
وخلال الجولة، أجرى الدكتور أحمد رفعت حوارات مباشرة مع المواطنين المتواجدين بالمستشفى لتلقي الخدمة الصحية، بهدف الوقوف على مستوى رضاهم والتعرف على أي ملاحظات أو معوقات تواجههم.
وأكد وكيل وزارة الصحة أهمية التعامل الفوري مع الملاحظات والعمل على تلافيها بما يضمن تحسين تجربة المواطنين داخل المنشأة الصحية، مشددًا على استمرار المتابعة الميدانية لمختلف المنشآت الصحية بالمحافظة لرفع مستوى الأداء وجودة الخدمات الطبية، والالتزام بالانضباط وحسن التعامل مع المواطنين وتذليل العقبات أمام متلقي الخدمة.