عقد الدكتور هشام أبو زيد، نائب محافظ الأقصر، لقاء اليوم المفتوح للمواطنين، والذي يُقام أسبوعيًا كل يوم اثنين بديوان عام المحافظة، تنفيذًا لتوجيهات محافظ الأقصر للاستماع إلى شكاوى المواطنين وبحث مطالبهم.
حضر اللقاء حسن عبد الرحمن، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة، إلى جانب رؤساء المدن والمراكز ومديري المديريات الخدمية أو ممثليهم، لبحث الطلبات المقدمة والتنسيق مع الجهات المختصة بشأنها.
وخلال اللقاء استمع نائب المحافظ إلى 50 طلبًا وشكوى تقدم بها المواطنون، وتنوعت المطالب بين ملفات المرافق والرعاية الصحية والإسكان وتوفير فرص العمل، إضافة إلى طلبات الحصول على المساعدات وخدمات «تكافل وكرامة» وخدمات التضامن الاجتماعي.
وتم خلال اللقاء بحث كل حالة على حدة، مع توجيه الجهات المعنية بدراسة الطلبات المقدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وفقًا للقواعد والقوانين المنظمة.
وأكد الدكتور هشام أبو زيد أهمية سرعة دراسة وبحث شكاوى المواطنين والعمل على معالجة المشكلات وإيجاد أنسب الحلول الممكنة بما يتيح حصول كل مواطن على حقه في إطار القانون والضوابط المنظمة.
كما وجّه نائب المحافظ إدارة خدمة المواطنين بضرورة المتابعة الجادة والمستمرة لجميع الطلبات والشكاوى مع الجهات المعنية والتنسيق بشأنها لضمان سرعة الرد على مقدمي الطلبات وإطلاعهم على ما تم اتخاذه من إجراءات حيال مطالبهم وشكاواهم.
ويأتي لقاء اليوم المفتوح ضمن جهود محافظة الأقصر لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة من خلال التنسيق بين الأجهزة التنفيذية والمديريات الخدمية.