شارك الدكتور هشام أبو زيد، نائب محافظ الأقصر، اليوم الاثنين، في فعاليات اليوم المفتوح الأسبوعي للمواطنين بديوان عام المحافظة، بهدف بحث مطالبهم وشكاواهم والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة، محافظ الأقصر، بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتيسير حصولهم على الخدمات.
حضر اللقاء حسن عبدالرحمن، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة، ورؤساء المدن والمراكز، ومديرو المديريات الخدمية أو من يمثلهم، بهدف الاستماع إلى احتياجات المواطنين ومناقشة المشكلات التي تواجههم في مختلف القطاعات الخدمية.
استقبال 41 طلبًا وشكوى
شهد اللقاء استقبال المواطنين والاستماع إلى طلباتهم وشكاواهم، التي بلغ إجماليها 41 طلبًا وشكوى، وتنوعت بين قطاعات المرافق والخدمات، والتضامن الاجتماعي، والقوى العاملة، والإسكان الشعبي.
كما شملت الطلبات توصيل مرفق الصرف الصحي، وتوفير الكراسي المتحركة والمساعدات المالية، وتوفير فرص عمل ووحدات سكنية.
وتضمنت كذلك ملفات التقنين والتصالح بالمراكز والمدن المختلفة، حيث جرى استعراض مطالب المواطنين وبحث سبل التعامل معها وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة لكل حالة.
وخلال اللقاء وجه نائب محافظ الأقصر ببحث كل حالة على حدة، والتنسيق مع المديريات والإدارات المختصة لدراسة الطلبات وتحديد الإجراءات المناسبة للتعامل معها.
كما كلف إدارة خدمة المواطنين بمتابعة جميع الطلبات والشكاوى بصورة جادة ومستمرة مع الجهات المعنية، وسرعة الرد على مقدميها وإحاطتهم بما تم اتخاذه من إجراءات بشأن مطالبهم.
وأكدت محافظة الأقصر استمرار تنظيم اللقاءات الجماهيرية وفعاليات اليوم المفتوح تحت قيادة المهندس عبدالمطلب عمارة باعتبارها آلية للتواصل المباشر مع المواطنين والتعرف على احتياجاتهم والعمل على تذليل العقبات التي تواجههم بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتعزيز الاستجابة لمطالب المواطنين في مختلف القطاعات.