تداولت مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو أثار جدلًا، بعد شكوى أحد المواطنين من الزحام أمام شباك مطبوعات التأمين بالشارع الجديد في مدينة شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية، وسط مزاعم بشأن طريقة تعامل إحدى الموظفات مع المواطنين.
وأظهر الفيديو شكوى المواطن من التكدس وصعوبة الحصول على الخدمة أمام الشباك.
وزعم متداولو المقطع أن إحدى الموظفات وجهت عبارات تهديد للمواطنين بسبب الزحام، من بينها: «اللي هيقرب هزعله».
وأثار الفيديو تفاعلًا واسعًا بين مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، إذ عبّر عدد من المتابعين عن استيائهم من الواقعة المتداولة، مطالبين بالتحقق من حقيقة ما ورد في المقطع والوقوف على ملابساته، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين وحسن معاملتهم أثناء الحصول على الخدمات.
كما طالب متابعون ببحث أسباب التكدس أمام الشباك، والعمل على تنظيم حركة المواطنين وتيسير إجراءات الحصول على مطبوعات التأمين، بما يسهم في الحد من الزحام وتجنب حدوث مشادات بين المواطنين والعاملين.