أعلن صندوق رعاية المسنين، عبر منشور رسمي على صفحته في «فيسبوك»، إطلاق الخط الساخن الموحد خلال شهر أكتوبر، ضمن مجموعة من الأنشطة والمبادرات التي تستهدف تعزيز رعاية كبار السن ودعم دورهم داخل الأسرة والمجتمع.
وشملت الإجراءات التي أشار إليها المنشور تنظيم فعاليات تفاعلية، وتوقيع بروتوكولات تعاون، وإطلاق محتوى توعوي، بما يسهم في تعزيز النظرة المجتمعية الإيجابية إلى كبار السن.
جهود الدولة في مجال رعاية كبار السن
وذكر المنشور أن صندوق رعاية المسنين يستهدف بناء نموذج مؤسسي مستدام يتكامل مع جهود الدولة في مجال رعاية كبار السن، ويعزز التنسيق بين مختلف الجهات العاملة في هذا المجال، بما يضمن توجيه الموارد والجهود إلى الاحتياجات الفعلية وتعظيم أثرها.
ويأتي عمل الصندوق في إطار قانون حقوق رعاية المسنين رقم 19 لسنة 2024، الذي يستهدف ترسيخ وحماية وتنمية حقوق المسن وحرياته، وتعزيز تكافؤ الفرص، وتقديم الدعم له في مختلف النواحي الاجتماعية والاقتصادية والصحية والنفسية والتعليمية.
ويستهدف الصندوق، وفق رؤيته، أن يكون الذراع الوطني الرائد في تنظيم وتمويل وتنسيق خدمات رعاية المسنين في مصر، وأن يعمل من خلال ثلاثة أدوار رئيسية تتمثل في تنظيم منظومة الرعاية ووضع الأطر والمعايير الحاكمة للخدمات، وتنسيق جهود الجهات المختلفة لتعظيم الأثر ومنع الازدواجية، وتمكين الجهات الشريكة من الوصول إلى كبار السن وتوجيه التمويل وسد الفجوات في الخدمات.
خطة العمل التنفيذية
وترتكز خطة العمل التنفيذية، وفق المنشور، على خمسة محاور رئيسية تشمل استكمال البناء والاستقرار المؤسسي، وبناء قاعدة بيانات للمستهدفين ورسم خريطة للخدمات من خلال الشراكات المختلفة، وتفعيل الخط الساخن بكامل طاقته، وتطوير الخدمات المباشرة المقدمة لكبار السن، وتنظيم سوق مقدمي خدمات الرعاية ووضع المعايير اللازمة لمقدمي الرعاية المؤسسية والمنزلية.
الخط الساخن الموحد لصندوق رعاية المسنين
وقال الصندوق إن الخط الساخن سيكون بمثابة قناة مباشرة لاستقبال شكاوى وطلبات واستغاثات كبار السن، مع وضع آلية متكاملة لتسجيل وتصنيف البلاغات، والإحالة السريعة للحالات العاجلة إلى الجهات المختصة، ومتابعتها ميدانيًا حتى استكمال التدخل اللازم.
كما يستهدف الصندوق الاستفادة من البيانات الناتجة عن البلاغات والشكاوى في بناء مؤشرات دورية تساعد على تطوير برامج الحماية والدعم، ورصد الاحتياجات الفعلية لكبار السن.
تنظيم عمل مقدمي خدمات الرعاية
وتشمل محاور العمل أيضًا وضع معايير لتنظيم عمل مقدمي خدمات الرعاية، وإعداد أدلة تدريبية، والاستفادة من أفضل الممارسات الدولية في مجال رعاية كبار السن، وتنفيذ برامج.