كشفت الشركة القابضة لكهرباء مصر، عبر منشور على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إجراءات استخراج كارت شحن جديد بدل فاقد أو تالف للعدادات مسبقة الدفع، موضحة أن فقدان الكارت لا يعني بالضرورة ضياع الرصيد المتبقي داخل العداد.
وأوضحت الشركة أن الخطوة الأولى لاستخراج كارت بديل هي التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها محل السكن، مع معرفة رقم العداد المدون على جسمه أو الموجود بإيصال شحن سابق، لتقديم طلب استخراج كارت بدل فاقد أو تالف من خلال خدمة العملاء.
وأضافت أن المواطن يستكمل الإجراءات بتسجيل البيانات المطلوبة وسداد الرسوم المقررة لإصدار الكارت الجديد، ثم يتولى الموظف المختص ربط الكارت بالعداد وتجهيزه للاستخدام.
وبشأن مصير الرصيد الموجود بالعداد، أوضحت الشركة أن فقدان كارت الشحن لا يعني فقدان الأموال التي سبق شحنها، إذ يظل الرصيد المتبقي مسجلًا داخل العداد، ويمكن استعادة استخدامه من خلال الكارت البديل بعد استكمال إجراءات استخراجه وتفعيله.
ونصحت الشركة المواطنين بالاحتفاظ برقم العداد وإيصالات الشحن السابقة، لتسهيل الحصول على البيانات اللازمة عند فقدان الكارت أو تعرضه للتلف، وتجنب تعطيل عملية الشحن والاستخدام.