وجه الدكتور محمد هانئ غنيم، محافظ الفيوم، بسرعة إنهاء إجراءات صرف معاش لأخوين يتيمين فقدا والديهما وتتولى جدتهما المسنة رعايتهما، مع تقديم المساعدات المادية والعينية اللازمة لتلبية احتياجاتهما الأساسية.
كما وجه بتوفير الرعاية الصحية والعلاج اللازم لسيدة من الأسر الأولى بالرعاية تعاني من الأنيميا الحادة وفقر الدم، والتنسيق مع الجمعيات الأهلية لتسقيف منزل سيدة مسنة من الفئات الأكثر احتياجًا.
جاء ذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، الذي عقده محافظ الفيوم لبحث شكاوى وطلبات المواطنين، والوقوف على احتياجاتهم، والعمل على إيجاد حلول عاجلة للمشكلات التي تواجه الأسر الأولى بالرعاية، إلى جانب بحث عدد من الشكاوى المتعلقة بخدمات الصرف الصحي وصيانة الطرق.
وخلال اللقاء، استمع المحافظ إلى شكوى سيدة من الأسر الأولى بالرعاية تتحمل مسؤولية رعاية حفيديها بالمرحلة الإعدادية بعد وفاة والديهما، ووجه مديرية التضامن الاجتماعي بسرعة الانتهاء من إجراءات صرف المعاش المستحق للطفلين، وتوفير مختلف أوجه الحماية الاجتماعية لهما، مع صرف مساعدة مالية عاجلة وتوفير كوبون لشراء المواد الغذائية.
وفي استجابة لطلب سيدة أخرى تعاني من الأنيميا الحادة وفقر الدم، وجه المحافظ مديرية التضامن الاجتماعي بالتنسيق مع إحدى الجمعيات الأهلية لتوفير العلاج اللازم لها، وتقديم الرعاية الصحية بالمستشفى العام حال احتياجها لذلك، فضلًا عن توفير مساعدة مالية عاجلة وكوبون لشراء المواد الغذائية، ودراسة مدى استحقاقها لمعاش تكافل وكرامة.
كما وجه غنيم مديرية التضامن الاجتماعي بالتنسيق مع الجمعيات الأهلية لإجراء البحث اللازم بشأن تسقيف منزل سيدة مسنة من الفئات الأولى بالرعاية تقيم بعزبة رحيل التابعة لقرية شكشوك بمركز أبشواي، مع توفير بعض الأجهزة المنزلية اللازمة لها، وصرف مساعدة مالية عاجلة وكوبون لشراء المواد الغذائية.
وفيما يتعلق بشكوى أهالي منطقة حوض الخرسة الواقعة بامتدادات مركز أورام الفيوم بشأن عدم توافر خدمات الصرف الصحي، وجه المحافظ بدراسة إمكانية إدراج المنطقة ضمن الخطة الاستثمارية للمحافظة باعتبارها من الامتدادات التابعة لمدينة الفيوم، كما وجه مسئولي شركة الفيوم لمياه الشرب والصرف الصحي بسرعة كسح وتطهير خزانات الصرف الصحي المنزلية الطرنشات بالتنسيق مع مجلس مدينة الفيوم.
وبشأن شكوى أحد مواطني قرية هوارة عدلان بمركز الفيوم من تدهور حالة طريق الفيوم/اللاهون المار بالقرية وتوقف مشروع الصرف الصحي، وجه محافظ الفيوم رئيس وحدة المتابعة الميدانية بديوان عام المحافظة بمراجعة حالة الطريق والتنسيق مع رئيس مركز ومدينة الفيوم لتمهيده وصيانته بصورة دورية لحين رصفه.
كما وجه بدراسة استكمال مشروع الصرف الصحي بالقرية ضمن المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية حياة كريمة لتطوير الريف المصري، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة وصلات الصرف الصحي المخالفة التي تصب في المجاري المائية المحيطة بالقرية والمارة بها، وتحرير المحاضر القانونية للمخالفين.
وأكد محافظ الفيوم أهمية سرعة فحص شكاوى المواطنين والتعامل الجاد مع مطالبهم، وتنسيق الجهود بين الأجهزة التنفيذية ومديرية التضامن الاجتماعي والجمعيات الأهلية بما يضمن وصول أوجه الدعم إلى مستحقيها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف مراكز وقرى المحافظة.