خبراء يكشفون قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على تحقيق الأهداف واتخاذ القرارات بشكل ذاتي

شهد معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا للشرق الأوسط وأفريقيا Cairo ICT في دورته التاسعة والعشرين، حدثًا بارزًا تحت شعار “الذكاء الاصطناعي في كل مكان – AI Everywhere”. حيث كان هناك جلسة حوارية مهمة بعنوان “وكلاء الذكاء الاصطناعي في العمل، إعادة تصور بيئة العمل في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل” والتي تناولت التحولات الكبيرة التي أحدثتها هذه التقنيات في طرق العمل داخل المؤسسات.

أهمية وكلاء الذكاء الاصطناعي

أدار الجلسة شريف شلتوت، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في Liquid C2، حيث بدأ بتعريف شامل لوكلاء الذكاء الاصطناعي، ثم فتح المجال لمشاركة الخبراء. وفيق بغدادي، مدير مبيعات مايكروسوفت بشركة Noventiq، أشار إلى أن عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي يعتمد على خطوات دقيقة، وأي خطأ في هذه الخطوات يمكن أن يؤدي إلى تعطل النظام بالكامل. وأكد أن التطور في الذكاء الاصطناعي جعله قادرًا على تحقيق أهداف محددة واتخاذ قرارات بناءً على معايير مسبقة، مستشهدًا بتجربة ناجحة في قطاع الكول سنتر حيث نفذ وكيل ذكاء اصطناعي أكثر من 175 ألف مكالمة دون أن يدرك العملاء أنهم يتحدثون مع آلة.

الذكاء الاصطناعي كداعم رئيسي

أحمد الغباري، مسؤول مبيعات التعاون في Cisco Africa، أضاف أن الذكاء الاصطناعي أصبح بمثابة المساعد الشخصي في العديد من المجالات، مما زاد من الإنتاجية. ولفت إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي تقوم بالترجمة الفورية وتحليل محاور الاجتماعات، مع التأكيد على أن القرار الأخير يبقى بيد البشر. من جهة أخرى، محمود أبو زيد، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Momentum X، أوضح أن وكلاء الذكاء الاصطناعي تطوروا من مجرد تقديم البيانات إلى القدرة على اتخاذ إجراءات فعلية، مشددًا على أن هذه التقنيات تعزز من كفاءة العمل دون إلغاء دور الإنسان.

تامر عبد الفتاح، مدير تطوير أعمال الذكاء الاصطناعي والبيانات في Dell Technologies، أشار إلى التقدم السريع في قدرات الذكاء الاصطناعي في السوق، مع ظهور شركات مصرية متخصصة في تقديم حلول الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل المحاسبة وخدمات مراكز الاتصال. محمد أبو بكر، رئيس حلول البرمجيات بشركة راية لتكنولوجيا المعلومات، أكد أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا محوريًا في زيادة سرعة ودقة تنفيذ المهام، مما يمهد لظهور أنماط جديدة من الأعمال مع الحفاظ على أهمية العنصر البشري.