انستاباى يكشف خطوات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ بطريقة سهلة وسريعة

مع تطور التكنولوجيا المالية، بدأ العديد من المواطنين في استخدام تطبيق “إنستاباى” لإجراء التحويلات المصرفية الرقمية، لكن قد يحدث أحيانًا تحويل الأموال عن طريق الخطأ، وهنا يجب اتباع خطوات معينة لاستعادة المبلغ، أولاً يجب التواصل مع الشخص الذي تلقى التحويل وطلب استرجاع الأموال، وغالبًا ما يتم رد المبلغ، وإذا لم تنجح هذه الخطوة، يمكن الاتصال بخدمة عملاء “إنستاباى” على الرقم 15989، والإبلاغ عن الرقم المرجعي للمعاملة لتقديم شكوى لاسترجاع الأموال، كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء للبنوك المشاركة في الخدمة، وفي حال عدم استرداد المبلغ، يجب تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري.

يعتبر تطبيق “إنستاباى” من أبرز الأدوات للتحويلات المالية، حيث يتيح للمستخدمين معرفة أرصدة حساباتهم في البنوك، وتحويل الأموال، ودفع فواتير الخدمات، بالإضافة إلى إجراء التبرعات والحصول على كشف حساب المعاملات المصرفية، ومنذ الأول من أبريل 2025، تم تطبيق رسوم جديدة على التحويلات عبر “إنستاباى” بحد أقصى 20 جنيها، مع توفير 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد، وبعد ذلك يتم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا لكل استعلام إضافي، وتخصم الرسوم من الشخص الذي يقوم بعملية التحويل، وليس من المستلم.

حدود التحويلات عبر تطبيق إنستاباى

تتضمن حدود التحويلات عبر التطبيق الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة والذي يبلغ 70 ألف جنيه، بينما الحد الأقصى لإجمالي المعاملات اليومية هو 120 ألف جنيه، والحد الأقصى للمعاملات الشهرية هو 400 ألف جنيه، كما تم تحديد الرسوم الجديدة لتكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا، فعلى سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تحويل 500 جنيه، ستكون الرسوم 50 قرشًا، بينما إذا قمت بتحويل 70 ألف جنيه، فستكون الرسوم 20 جنيهًا، ويتيح التطبيق أيضًا 10 عمليات استعلام مجانية شهريًا، وستكون الرسوم على أي استعلام إضافي 50 قرشًا، مما يعكس التزام “إنستاباى” بتقديم خدمات مالية رقمية تنافسية وشفافة للعملاء.