«شوبيفاي» بتواجه مشكلة مفاجئة في أكبر أيام التسوق الإلكتروني في أمريكا

شهدت منصة شوبيفاي العالمية للتسوق الإلكتروني أزمة تقنية غير متوقعة أدت إلى تعطيل تسجيل دخول آلاف المستخدمين، مما أثر على العملاء والشركات الصغيرة في يوم “سايبر مانداي” المعروف. في ظل الإقبال الكبير على التسوق عبر الإنترنت، بدأت شوبيفاي التحقيق في المشكلة، وأكد فريق الدعم أنهم يعملون على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان عودة الخدمة بشكل كامل. تأتي هذه الأعطال في وقت حساس، حيث يعتمد الكثير من الشركات الصغيرة على شوبيفاي خلال موسم العطلات، مما يجعل سرعة استعادة الخدمة أولوية قصوى للحفاظ على الإيرادات المتوقعة.

مشكلة تقنية تؤثر على مستخدمي منصة شوبيفاي

شهدت منصة التسوق الإلكتروني العالمية شوبيفاي عطل تقني غير متوقع أثر على قدرة آلاف المستخدمين على تسجيل الدخول، وفقًا لوكالة رويترز، حيث كان لذلك تأثير مباشر على العملاء والعديد من الشركات الصغيرة في أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة المعروف باسم سايبر مانداي.

رد فعل شوبيفاي على المشكلة

حسبما ذكر موقع داون ديتيكتور المتخصص في تتبع الأعطال التقنية، بدأت المنصة في التحقيق في المشكلة فور ظهورها، وسط حركة تسوق نشطة، واستعدادات لزيادة المبيعات المتوقعة عبر أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأصدر فريق الدعم في شوبيفاي بيانًا عبر موقع إكس أكد فيه أنهم على علم بوجود مشكلة تؤثر على بعض المتاجر، وأنهم يعملون حاليًا على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان استعادة الخدمة بشكل كامل.

أهمية الوقت بالنسبة للشركات الصغيرة

يأتي هذا العطل في وقت حرج بالنسبة للشركات الصغيرة التي تعتمد بشكل كبير على منصة شوبيفاي خلال موسم العطلات، حيث يمثل اثنين التسوق الإلكتروني أحد أهم أيام المبيعات السنوية، ويعكس حجم الطلب على التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، وتفيد التقارير بأن الأعطال التقنية في مثل هذه المناسبات قد تؤثر بشكل ملحوظ على الإيرادات اليومية، خاصة مع الاعتماد المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة التسوق وزيادة حجم المبيعات، مما يجعل سرعة استعادة الخدمة أولوية قصوى للشركة.