أصدرت عدة مراكز تكنولوجية دليلا إرشاديا مبسطًا للمواطنين لتوضيح الآلية الصحيحة للحصول على الخدمات الحكومية وخدمات المحليات عبر المركز التكنولوجي بكل حي، بهدف تسهيل الإجراءات ومنع أي تعقيدات أو تعاملات غير رسمية.
وحدد الدليل خطوات إنجاز الخدمة داخل المركز التكنولوجي في 8 خطوات، تبدأ بالتوجه إلى المركز ببطاقة الرقم القومي على أن تكون سارية، مع اكتمال الأوراق المطلوبة.
ثم يحصل المواطن على رقم عبر الماكينة المخصصة وينتظر حتى يحل دوره بنظام، قبل تسليم الأوراق والمستندات للموظف المختص على الشباك لمراجعتها وإفادة المواطن حال وجود أي أوراق مطلوبة.
بعد ذلك يتوجه إلى الخزنة لدفع الرسوم المقررة والحصول على إيصال رسمي مختوم، مع ضرورة الاحتفاظ به.
خدمات تراخيص البناء والتصالح
وفي حال خدمات تراخيص المباني أو المحلات أو طلبات التصالح، تنزل لجنة فنية للمعاينة على الطبيعة، وعلى المواطن التواجد وتسهيل مهام اللجنة.
كما أوضح الدليل ضرورة استخدام رقم المعاملة الموجود على الإيصال لمتابعة حالة الطلب دوريًا، مع التحذير من تسليم الأوراق لأي شخص خارج الشباك الرسمي.
ويجري التوجه لاستلام الخدمة النهائية من نفس الشباك بكل شفافية وسهولة، مع التأكيد على منع سداد أي مدفوعات مالية خارج الخزنة الرسمية وعدم التعامل مع أي أشخاص خارج المركز التكنولوجي، وأن إيصال المتابعة هو الضمان الأساسي لحق المواطن ومتابعة طلبه.