قال السفير تامر المليجي، قنصل عام مصر في نيويورك، إن القنصلية نجحت في تطوير خدماتها للمصريين بالخارج، وخفضت مدة إصدار وتجديد جوازات السفر إلى ما لا يتجاوز ثلاثة أسابيع، مع إتاحة التواصل عبر واتساب وروبوت محادثة على مدار الساعة.
وأوضح المليجي، في حوار خاص لـ القاهرة 24، أن القنصلية تعمل على تيسير المعاملات القنصلية وتوسيع قنوات التواصل مع أبناء الجالية، إلى جانب الاستجابة لاحتياجاتهم في الولايات الأمريكية الداخلة ضمن نطاق اختصاصها.
وأضاف أن الجالية المصرية في نيويورك ليست كتلة واحدة، بل مجتمع متنوع يضم الأسر القديمة والمهنيين والأكاديميين ورواد الأعمال والقادمين حديثا والشباب من الجيل الثاني والثالث، ولكل فئة احتياجات مختلفة.
وأشار إلى أن أبرز اهتمامات القنصلية حاليا تتمثل في تعزيز التواصل مع المصريين المنتشرين في 11 ولاية على الساحل الشمالي الشرقي للولايات المتحدة، وتقديم الخدمات القنصلية والوثائقية وتيسيرها وفق القواعد والإجراءات المعمول بها.
وقال إن القنصلية أولت اهتماما خاصا بتحسين تجربة المواطنين من حيث وضوح الإجراءات وسرعة الإنجاز وسهولة الحصول على المعلومات، إلى جانب رعاية الحالات الإنسانية والطارئة والتعريف بمبادرات الدولة الموجهة للمصريين في الخارج، ومنها مبادرة تحديث البيانات البنكية.
وأوضح أن ما تغير في الخدمات القنصلية شمل أيضا تنويع وسائل الاتصال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني الذي يتم الرد على رسائله خلال 24 ساعة، فضلا عن إتاحة السداد باستخدام بطاقات الدفع البنكية بعد أن كان مقتصرا على الدفع النقدي.
وأكد أن القنصلية تواصل العمل على استكمال التحول الرقمي للخدمات المقدمة للمواطنين، وأن أي خدمات جديدة ستُعلن عبر القنوات الرسمية فور إتاحتها.
وفي ما يخص الجيل الجديد من المصريين المولودين أو الذين نشأوا في الولايات المتحدة، قال المليجي إن القنصلية حرصت على التواصل معه عبر فعاليات ثقافية وتعليمية، من بينها استضافة عدد من الأطفال للقاء الكاتبة سماح أبو بكر عزت والتعرف على كتابها الحلم الذهبي، وبث مباشر لافتتاح المتحف المصري الكبير.
وأضاف أن القنصلية نظمت أيضا حفلات مشاهدة مجانية لمباريات المنتخب الوطني لكرة القدم خلال نهائيات كأس العالم في الولايات المتحدة داخل قاعات أحد متاحف حي مانهاتن بنيويورك، وشهدت الفعاليات إقبالا كبيرا من أبناء الجالية.
وأشار إلى أن اهتمامات المصريين في نيويورك تتنوع بين الخدمات القنصلية والوثائقية وشؤون الأسرة والتعليم والحفاظ على اللغة العربية والهوية المصرية والفرص الاستثمارية والاقتصادية في مصر والسياحة والثقافة والتراث.
كما لفت إلى أن القنصلية تعمل على الاستفادة من الكفاءات المصرية الموجودة في نيويورك في مجالات الطب والهندسة والمال والأعمال والقانون والإعلام والفنون، عبر دعوات ولقاءات تتيح تبادل الخبرات وربطها بالمؤسسات المعنية في مصر.
وفي ما يتعلق ببطاقات الرقم القومي، دعا أبناء الجالية الراغبين في استخراجها إلى تسجيل أسمائهم لدى القنصلية العامة لاستكمال العدد اللازم لاستقدام لجنة من قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية إلى نيويورك.
وقال إن اللجنة ستتيح طباعة البطاقة وتسليمها خلال فترة عملها نفسها، فيما تتلقى البعثات المصرية في الخارج بالفعل طلبات تجديد بطاقات الرقم القومي وطلبات استخراجها بدل فاقد أو بدل تالف.
واختتم المليجي بالتأكيد أنه يتطلع خلال العام المقبل إلى تحقيق نقلة واضحة في العلاقة بين المواطن المصري في الخارج ووطنه الأم والقنصلية العامة، مع مزيد من التقدم في تطوير الخدمات الرقمية وتيسير الإجراءات وتعزيز ارتباط الجالية بمصر اقتصاديا وثقافيا.