أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أنه لا صحة مطلقًا لما أثير حول توقف شحن بعض العدادات، مشيرة إلى أن شركات توزيع الكهرباء تعمل على مدار الساعة لتقديم الخدمات للجمهور.
وأوضحت الشركة في بيان لها أن الشحن متاح من خلال منظومات الشحن بشركات توزيع الكهرباء، وكذلك منافذ الشحن التابعة لشركات الدفع الإلكتروني (POS)، مؤكدة أن خدمات شحن العدادات تعمل بصورة جيدة.
وأضافت أن شركات توزيع الكهرباء تتيح للمواطنين التواصل معها عبر رقم 121 في حالة وجود أي شكوى، أو من خلال فروع الشركات المنتشرة على مستوى الجمهورية، وذلك للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل التواصل مع الجمهور.