واصل اللواء بورسعيد-توافق-على-خفض-سن-القبول-بالابت/">إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، لقاءاته المباشرة مع المواطنين للاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم المتعلقة بالعلاج والمعاشات والدعم الاجتماعي وفرص العمل وتقنين أوضاع الأكشاك، كما سلّم مساعدات مالية وغذائية وكميات من اللحوم للأسر الأولى بالرعاية، ووجّه الجهات المختصة بسرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بما يسهم في تخفيف الأعباء المعيشية عن المواطنين.
جاء ذلك بحضور الأستاذة رشا الحمامي، مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام، وعدد من ممثلي الجهات المختصة، حيث استمع المحافظ إلى مجموعة من الالتماسات التي تنوعت بين الحالات المرضية والإنسانية والتظلمات الوظيفية ومشكلات الخدمات والمرافق والإشغالات والتعديات على الأراضي.
مساعدات عاجلة للأسر الأولى بالرعاية
شهد اللقاء عرض عدد من الحالات الإنسانية التي تعاني من ظروف صحية واقتصادية صعبة، من بينها أسر فقدت عائلها، ومواطنون يعانون من أمراض مزمنة وإعاقات بصرية وحركية، وسيدات يتحملن أعباء إعالة أبنائهن دون مصدر دخل ثابت، إلى جانب حالات تعاني من تراكم الديون ومتأخرات الإيجار وفواتير الكهرباء.
كما تضمنت الشكاوى حالة سيدة تعول 3 بنات وتعاني من ظروف صحية تحول دون قدرتها على العمل، مع توقف معاش تكافل وكرامة الخاص بها منذ عام، فضلًا عن حالة رجل كفيف ومريض بالسكري، يعاني من مرض ابنه بالسرطان وخضوعه للعلاج الكيماوي، ويواجه صعوبات في توفير نفقات المعيشة والسكن.
ووجّه المحافظ بدراسة الحالات المعروضة، وفحص مدى استحقاقها للمساعدات العاجلة وبرامج الدعم الاجتماعي، ومراجعة أسباب توقف المعاشات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الحالات المستحقة وفقًا للقواعد المنظمة.
مطالب بتوفير العلاج وفرص العمل
تضمنت اللقاءات شكاوى لعدد من المرضى الذين يحتاجون إلى تدخل طبي ومساندة اجتماعية، من بينهم مواطن يعاني من أورام، وسيدة تطالب بتوفير فرصة عمل تساعدها على مواجهة أعباء الحياة بعد وفاة زوجها، وأخرى تحتاج ابنتها إلى تدخل طبي عاجل إثر إصابتها بورم.
كما عرض شاب حاصل على بكالوريوس الخدمة الاجتماعية، ويعاني من الفشل الكلوي ويخضع لجلسات الغسيل الكلوي، طلب توفير فرصة عمل تتناسب مع ظروفه الصحية، فيما تقدم مواطن بطلب الخروج إلى المعاش بسبب ظروفه المرضية وإجرائه عدة عمليات جراحية بالعين أثرت على قدرته على العمل.
ووجّه المحافظ بالتنسيق مع الجهات الصحية والتأمينية المختصة لفحص التقارير الطبية ومراجعة الإجراءات العلاجية، وبحث أوجه الدعم المتاحة وتوفير فرص العمل المناسبة للحالات التي تسمح ظروفها الصحية بذلك.
فحص التظلمات الوظيفية وإصابات العمل
استمع المحافظ إلى عدد من التظلمات الوظيفية، من بينها طلب مواطنة العودة إلى عملها ممرضة بعد انقطاعها لمدة عام ونصف بسبب ظروف مرضية، والتماس أحد المواطنين إعادة النظر في إيقافه عن العمل لمدة 3 أشهر، إلى جانب شكوى معلمة أول تربية رياضية بشأن إجراءات مسابقة الموجهين.
كما عرض مواطن تعرض لإصابة عمل أسفرت عن بتر 3 أصابع من يده، وأثرت على قدرته على العمل وإعالة أسرته، شكواه بشأن عدم حصوله على تعويض حتى الآن، وتضرره من فصله من العمل، مطالبًا بفحص موقفه وبحث إمكانية حصوله على حقوقه أو توفير فرصة عمل تناسب ظروفه الصحية.
ووجّه المحافظ بإحالة التظلمات إلى الجهات الإدارية المختصة لفحص المستندات ومراجعة الإجراءات والمواقف الوظيفية، وبحث المطالب المقدمة وفقًا للقواعد والاختصاصات القانونية.
تقنين أوضاع الأكشاك وتوفير مصادر رزق بديلة
تضمنت الشكاوى مطالب عدد من الشباب المستفيدين من مشروعات الشباب بشأن تقنين أوضاعهم والسماح بإقامة بارتشن يتناسب مع خطة تطوير بورسعيد، أو تخصيص موقع بديل لهم، إلى جانب طلب مواطن توفير مصدر رزق بديل لمحله الذي احترق بالكامل بشارع طولون والحميدي.
كما تقدم مواطن مسن وكفيف بطلب ترخيص كشك، فيما طالبت أرملة بمساعدتها في استرداد سيارة أجرة كانت مصدر الدخل الوحيد لها ولأبنائها الأربعة الأيتام، بعد التحفظ عليها لعدم ترخيصها، في ظل عدم قدرتها على تحمل تكاليف الترخيص والإصلاح.
وشملت الالتماسات طلب مواطنة المساعدة في استكمال تجهيزات زفافها بعد وفاة والدها وعدم قدرتها على تحمل المصروفات، فضلًا عن طلب التدخل لمساعدة مواطن يعاني شقيقه من إعاقة ذهنية ويقيم في الشوارع دون مسكن، بعد تعرضه للاعتداء والطرد من الشقة التي كان يقيم بها مع والدته.
ووجّه المحافظ بمراجعة المواقف القانونية والتعاقدية للمشروعات، وفحص طلبات الأكشاك والمحلات وفقًا للاشتراطات المنظمة، وبحث البدائل المناسبة لمصادر الرزق المتضررة، ومراجعة موقف السيارة المحجوزة وإمكانية استردادها بعد استيفاء الإجراءات القانونية.
شكاوى من النظافة والإشغالات والتعديات
استمع المحافظ إلى شكاوى بشأن نقص الخدمات والتعديات في عدد من مناطق حي الجنوب، والضوضاء الناتجة عن مواتير المياه وإلقاء القمامة بجوار أحد المنازل بحي الضواحي، إلى جانب تضرر أحد المواطنين من تغيير نشاط شقة سكنية وما ترتب عليه وفقًا للشكوى من ضوضاء ومخلفات وإشغال أمام مدخل العقار.
وكلّف المحافظ الجهات المختصة بفحص الشكاوى ميدانيًا، ومراجعة التراخيص ومدى الالتزام بالنشاط المصرح به، والتحقق من المخالفات المبلغ عنها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأن الإشغالات والتعديات ومشكلات النظافة والمرافق.
وأكد محافظ بورسعيد أهمية دراسة كل شكوى بصورة منفصلة، والتحقق من المستندات والبيانات المقدمة، ومتابعة الملفات مع الجهات المعنية بما يضمن التعامل الجاد مع مطالب المواطنين ومراعاة الظروف الإنسانية في ضوء القوانين واللوائح المنظمة.
كيفية التقدم لطلب لقاء محافظ بورسعيد
وأتاحت محافظة بورسعيد للمواطنين الراغبين في لقاء المحافظ التقدم بطلب من خلال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام، على أن يتضمن الطلب رقم الهاتف وصورة بطاقة الرقم القومي والبيانات الشخصية وبيانات التواصل، مع إرفاق المستندات الداعمة للشكوى أو الالتماس، كما يمكن إرسال الطلبات إلكترونيًا عبر البريد المخصص لذلك: [email protected] مع ضرورة استيفاء جميع البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات المؤيدة إذ لن يتم النظر في الطلبات غير المستوفاة.