عقد العميد الدكتور عصام عبد الله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، اجتماعًا موسعًا مع مديري الإدارات الاجتماعية على مستوى المحافظة، لمتابعة انتظام العمل وتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي والقيادة السياسية بالارتقاء بمنظومة الحماية والرعاية الاجتماعية.
وتناول الاجتماع استعراضًا شاملًا لموقف العمل بمختلف الإدارات الاجتماعية، ومتابعة معدلات تنفيذ التكليفات والتعليمات الوزارية، والوقوف على أبرز التحديات والمعوقات التي تواجه سير العمل، والعمل على تذليلها بما يضمن انتظام الأداء وتحقيق المستهدفات المطلوبة.
وأكد العميد الدكتور عصام عبد الله أهمية المتابعة الميدانية المستمرة للوحدات الاجتماعية كافة التابعة للإدارات، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وسرعة التعامل مع الشكاوى والبلاغات، وإعطاء الأولوية للفئات الأولى بالرعاية والأسر الأكثر احتياجًا، مع الالتزام الكامل بالقواعد المنظمة للعمل وتحقيق الانضباط الإداري.
وشدد عبد الله على ضرورة المتابعة الدقيقة لملفات الحماية الاجتماعية وبرامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة» وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة وبرامج الرعاية والحماية، إلى جانب متابعة أنشطة التمكين الاقتصادي وبرامج التوعية والتأهيل المجتمعي، والتأكد من تنفيذ المبادرات والبرامج كافة وفقًا للخطط الزمنية المحددة.
من جانبه، أكد محمد زمزم وكيل المديرية أهمية التنسيق والتكامل بين الإدارات الاجتماعية والإدارات الفنية بالمديرية، وتوحيد آليات العمل وسرعة موافاة المديرية بالتقارير الدورية وموقف التنفيذ، مع ضرورة التعامل الفوري مع أي معوقات قد تؤثر على تقديم الخدمات للمواطنين.
كما شهد الاجتماع التأكيد على أهمية دور مديري الإدارات الاجتماعية باعتبارهم حلقة الوصل المباشرة بين المديرية والمواطنين، وضرورة التواجد المستمر ومتابعة العاملين بالوحدات الاجتماعية، وتحسين آليات التواصل مع المواطنين، والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل مستوى من الأداء.
وفي ختام الاجتماع، وجه وكيل الوزارة بضرورة الالتزام بتنفيذ التعليمات والتكليفات كافة الصادرة، واستمرار المتابعة والتقييم الدوري لأداء الإدارات والوحدات الاجتماعية، مؤكدًا أن معيار النجاح الحقيقي هو سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين ووصول الخدمات إلى مستحقيها بكل كفاءة وشفافية، والعمل المستمر على تطوير منظومة التضامن الاجتماعي بمحافظة الغربية.