تعتبر جامعة بني سويف من المؤسسات التعليمية الرائدة التي تسعى دائماً لتحقيق أعلى مستويات الجودة في خدماتها حيث أظهرت الجامعة معدلات مرتفعة في سرعة ودقة حسم الشكاوى الواردة إليها مما يعكس التزامها بتقديم تجربة تعليمية متميزة للطلاب وأعضاء هيئة التدريس من خلال تحسين آليات التواصل وتفعيل قنوات الشكاوى بشكل فعال مما يسهم في تعزيز رضا جميع الأطراف المعنية ويؤكد على دور الجامعة كمنارة للعلم والثقافة في مصر.
جامعة بني سويف تحقق إنجازات ملحوظة في التعامل مع الشكاوى
أعلن الدكتور طارق علي، القائم بأعمال رئيس جامعة بني سويف، عن تحقيق الجامعة معدلات مرتفعة في سرعة ودقة حسم الشكاوى الواردة إليها، وذلك وفقًا للتقرير الشهري لمنظومة الشكاوى الحكومية المقدم إلى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، عن شهر أغسطس الماضي، ويعكس هذا الإنجاز التزام الجامعة بتعزيز الشفافية والثقة بين المواطنين ومؤسسات الدولة.
استجابة سريعة وفعالة للشكاوى
أكد الدكتور طارق علي أن الجامعة حريصة على استقبال ورصد جميع الشكاوى والاستفسارات عبر القنوات الرسمية، حيث تتم متابعة هذه الشكاوى بشكل مستمر، مما يعزز من ثقة المواطنين في قدرة الجامعة على التعامل مع قضاياهم بجدية واحترافية، ويعتبر هذا الجهد جزءًا من استراتيجية الجامعة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمجتمع.
أهمية الوقت في حل المشكلات
أشار القائم بأعمال رئيس الجامعة إلى أن إدارة الجامعة تتحرك بسرعة عند رصد أي شكوى أو مظهر خلل، حيث يتم فحص الشكاوى بدقة، مما يجعل عنصر الوقت عاملًا حاسمًا، فكلما كانت الاستجابة أسرع، كلما تم تقليل تفاقم المشكلات، وبالتالي تقليل الأضرار المحتملة، مما يعكس التزام الجامعة بتحقيق رضا المواطن وتطوير آليات التعامل مع الشكاوى بكفاءة وشفافية.
إن جهود جامعة بني سويف في هذا المجال تعكس التوجه الحكومي المستمر نحو رفع مستوى الأداء المؤسسي، وتحقيق أفضل خدمة للمجتمع، مما يجعلها نموذجًا يحتذى به في كيفية التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل فعال.
تابعوا آخر أخبار