في الآونة الأخيرة، شهدت وحدة طب الأسرة بأسوان تزايدًا في إحالة شكاوى مرضى تتعلق بالخدمات الصحية المقدمة حيث أعرب العديد من المواطنين عن استيائهم من مستوى الرعاية الطبية والاهتمام بالمرضى مما دفع الجهات المعنية للتحقيق في هذه الشكاوى بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية وتلبية احتياجات المرضى بشكل أفضل ومن المهم أن يتم الاستماع إلى آراء المرضى لضمان تقديم رعاية صحية متميزة تلبي توقعاتهم وتساعدهم في الحصول على العلاج المناسب في الوقت المناسب وهذا يعكس أهمية تعزيز التواصل بين المرضى والعاملين في القطاع الصحي لتحقيق نتائج إيجابية في وحدة طب الأسرة بأسوان.
جولة محافظ أسوان في مركز طب أسرة صحة أول
فاجأ اللواء إسماعيل كمال، محافظ أسوان، مركز طب أسرة صحة أول بشارع كسر الحجر، حيث قام بزيارة تفقدية للمركز للمرة الثالثة، وذلك للوقوف على مستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة لنحو 112 ألف مواطن من أهالي وسط المدينة والشيخ هارون، وخلال الجولة، رصد المحافظ العديد من شكاوى المواطنين، والتي تضمنت تباطؤ الإجراءات في تلقي الخدمات الطبية، سواء المتعلقة بتحديث البيانات أو تأخر صرف العلاج من الصيدلية التابعة للمركز، كما اشتكى المترددون من عدم توفر طبيب للأسنان، مما أثر على جودة الخدمة المقدمة.
تدخل عاجل من المحافظ
في استجابة سريعة، قام محافظ أسوان بإيفاد طبيب أسنان إلى المركز في غضون 15 دقيقة، كما قرر إحالة الوقائع للتحقيق الفوري، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون مع أي تقصير في تقديم الخدمة الصحية للمواطنين، وأكد أنه سيتم اتخاذ حزمة من الإجراءات العاجلة للتيسير على المنتفعين، وتخفيف مشقة تنقلهم، وذلك من خلال التنسيق مع فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية لتوزيع المترددين على المراكز الطبية الأخرى القريبة.
تحسين جودة الخدمة الصحية
بالإضافة إلى ذلك، سيتم دعم مركز صحة أول بزيادة الأطقم الطبية، مما سيساهم في تسريع الكشف على الحالات وتحديد نوعية العلاج اللازم لها، بما يضمن تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة، وأكد إسماعيل كمال أن الهدف الأساسي هو توفير خدمة علاجية لائقة وسريعة للمواطن الأسواني، وذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية والحكومية بالارتقاء بالمنظومة الصحية، ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، والتغلب على كافة التحديات لتحقيق مقومات النجاح.
التعليقات