وجه عبد الله عبد العزيز عبد الرحمن، محافظ بني سويف، خلال لقاء مفتوح عقده اليوم، باتخاذ إجراءات وحلول بشأن شكاوى ومطالب المواطنين في عدد من القطاعات والمرافق، مع توفير أوجه الحماية الاجتماعية لحالات من الأولى بالرعاية والأكثر احتياجًا.
وقرر المحافظ صرف إعانة عاجلة لإحدى السيدات من الحالات الأولى بالرعاية، نظرًا لظروفها الاجتماعية والمعيشية، كما وجه مديرية التضامن الاجتماعي بصرف إعانة منتظمة لها لمدة 6 أشهر، والتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني والجمعيات الأهلية والخيرية لتوفير تمويل لمشروع صغير يساعدها على توفير مصدر دخل، وفقًا لما تسمح به القواعد والإجراءات المنظمة.
كما وجّه بصرف مساعدة مالية لإحدى السيدات من الحالات الأكثر احتياجًا مراعاةً لظروفها الإنسانية، مع صرف مساعدة مستديمة على دفعات لمدة 6 أشهر عبر مديرية التضامن الاجتماعي، بناءً على الدراسة والبحث الاجتماعي الذي أجرته وحدة حقوق الإنسان بالمحافظة، وذلك تنفيذًا لتكليف المحافظ.
وكلف المحافظ مديرية التضامن الاجتماعي بتسهيل وتسريع إجراءات استفادة الطفل من ذوي الإعاقة من برنامج تكافل، واتخاذ ما يلزم في هذا الشأن وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة.
جاء ذلك خلال اللقاء المفتوح الذي يعقده المحافظ بصفة دورية لبحث شكاوى ومطالب المواطنين واحتياجاتهم في مختلف الخدمات والقطاعات، بحضور المختصين من وكلاء الوزارات والمسؤولين التنفيذيين المعنيين، ومتابعة ما يتم الاتفاق عليه عبر مكتب المحافظ لضمان التنفيذ في أسرع وقت ممكن.
تكليفات بحل شكاوى في الترخيص والإدارة الصحية والصرف الصحي
وخلال اللقاء، تم بحث شكوى أحد المواطنين بمدينة بني سويف بشأن إجراءات ترخيص ومعاينة قطعة أرض لاستخراج شهادة الصلاحية، حيث كلف المحافظ قطاع التخطيط العمراني والإدارة الهندسية بدراسة الموضوع وإعداد مذكرة وافية تتضمن الموقف والإجراءات التي تم اتخاذها والإجراء المقرر وفقًا للقانون.
كما تم بحث شكوى مقدمة من عدد من العاملين بمستشفى الرمد بشأن بعض الإجراءات الإدارية المتعلقة بسير العمل بالمستشفى، حيث كلف المحافظ مسؤولي الإدارة العامة للحوكمة والمراجعة الداخلية (التفتيش المالي والإداري) بفحص الشكوى والوقوف على كافة التفاصيل وإعداد تقرير بنتائج الفحص تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم وفقًا للقانون واللوائح.
وتناول اللقاء أيضًا شكوى بشأن عدم توصيل خدمة الصرف الصحي إلى أحد الشوارع بقرية دلاص بمركز ناصر، حيث كلف المحافظ مسؤولي قطاع مياه الشرب والصرف الصحي بالهيئة القومية والشركة بالتنسيق مع الوحدة المحلية بدراسة موقف الشارع من الخدمة وإجراء المعاينة اللازمة واتخاذ ما يلزم حيالها.
تكريم مسؤولين بقرية باروط بعد التعامل مع تسريب مياه
وعلى هامش اللقاء، كرم محافظ بني سويف عطا مشهور رئيس الوحدة المحلية لقرية باروط واثنين من العاملين بالوحدة القروية، تقديرًا لجهودهم وسرعة استجابتهم في التعامل مع مشكلة تسريب مياه بأحد منازل القرية عقب تلقي شكوى بشأن المشكلة والتعامل معها ميدانيًا.
وأكد المحافظ أن التكريم يأتي تقديرًا للاستجابة السريعة والتعامل الجاد مع مشكلات المواطنين، بما يمثل حافزًا على مواصلة أداء العمل بكفاءة وسرعة والاستجابة لاحتياجات المواطنين.