قال المهندس عبد الله عسل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «سهل»، إن فلسفة التطبيق منذ انطلاقه تقوم على مدى قدرته على تسهيل حياة المواطنين، وليس على عدد الخدمات التي يقدمها، موضحًا أن التطبيق اشتهر بخدمة شحن عدادات الكهرباء عبر الهاتف المحمول، بما يتيح للمواطن شحن العداد دون الحاجة إلى مغادرة المنزل عند نفاد الرصيد.
وأضاف عسل، خلال كلمته في جلسة مصر الرقمية في منتدى مصر 2026، أن تطبيق «سهل» توسع في تقديم خدمات متعددة، لا سيما خدمات دفع الفواتير، مشيرًا إلى أن التطبيق حصل على أكثر من نصف مليون تقييم إيجابي، وحقق تقييمًا بلغ 4.8 نجمة على متجري التطبيقات، معتبرًا أن رسائل المستخدمين التي تشيد بتسهيل حياتهم تمثل العائد الأهم للشركة.
وأوضح عسل أن فكرة التطبيق بدأت من مشكلة نفاد رصيد عداد الكهرباء واضطرار المواطنين إلى الخروج لشحنه، لافتًا إلى أن فريقًا من الشباب تمكن من ابتكار حل لا يتطلب استثمارات كبيرة في البنية التحتية للكهرباء، من خلال استخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) في كارت العداد، بما يسمح باستخدام الهاتف المحمول لشحنه.
وأشار إلى أن تبني وزارة الكهرباء والجهات المعنية للحل ودعمها له حمّل الشركة مسؤولية ضمان إتاحة الخدمة بنسبة 100%، حتى لا يتعطل اعتماد المواطنين عليها، مؤكدًا أن التركيز على الجودة أسهم في ارتفاع تقييمات التطبيق، وأن القيمة الحقيقية للنجاح تتمثل في عدد المشاوير التي جرى توفيرها والمعاناة التي تم تخفيفها عن المستخدمين، وليس فقط في عددهم.
وشدد عسل على أن نجاح التحول الرقمي يتطلب البدء من احتياجات المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم، مؤكدًا أهمية الشراكة بين القطاع الخاص والدولة، وأن التحول الرقمي ليس مشروعًا ينتهي عند مرحلة معينة، بل عملية مستمرة تتطلب تطوير الخدمات باستمرار لتلبية احتياجات الناس مستقبلًا.