أعلنت شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، برئاسة المهندس حسن البيلي، حصول مركزي خدمة العملاء بالتجمع الأول والتجمع الخامس على شهادة نظام إدارة الجودة الدولي ISO 9001:2015، في إطار جهود الشركة لتطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وفقًا لأعلى معايير الجودة والكفاءة.
وأوضحت الشركة، في بيان لها، أن فعاليات ختام أعمال المراجعة شهدت حضور عدد من قيادات الشؤون التجارية بالشركة، برئاسة المحاسب أحمد عبد الباقي، رئيس قطاعات الشؤون التجارية، فيما تولى الدكتور أحمد أغا، ممثل شركة SGS، أعمال المراجعة ومنح الشهادة.
وأضافت أن منال الزنفلي، رئيس قطاع مركز إعداد القادة، شاركت في الفعاليات ممثلةً عن المركز، بصفته الجهة الاستشارية للشركة، إلى جانب فريق التأهيل الذي أسهم في دعم مركزي خدمة العملاء وتأهيلهما للحصول على شهادة الجودة الدولية.
ويأتي حصول المركزين على شهادة ISO 9001:2015 تأكيدًا لالتزام شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء بتطبيق معايير الجودة العالمية، وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، وتطوير آليات تقديم الخدمات، بما يسهم في تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضا المواطنين.
وتواصل الشركة جهودها لتطوير مراكز خدمة العملاء والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو تحسين جودة الخدمات الحكومية، وتيسير حصول المواطنين عليها بكفاءة وفاعلية.