اشتكى مستخدمون لتطبيق يوتيوب على هواتف آيفون وأندرويد من مشكلات تقنية تعكّر مشاهدة الفيديوهات، إذ يخرج التطبيق من وضع ملء الشاشة وينتقل تلقائيًا إلى نافذة التشغيل المصغرة العائمة، بينما يختفي الصوت تمامًا خلال تشغيل المقاطع لدى آخرين.
وجعلت هذه الأعطال المشاهدة مستحيلة أحيانًا، خصوصًا حين يتوقف الصوت دون سبب واضح، وذكر متضررون عبر منصة ريديت أن إعادة تشغيل الفيديو أو إغلاق التطبيق وفتحه من جديد لا ينجحان مع الجميع.
تفاصيل ما رصده المستخدمون
وبحسب ما نشُر في phonearena، روى مستخدمو النظامين على ريديت أن الفيديو ينتقل فجأة من ملء الشاشة إلى المشغل المصغر، مع فقدان الصوت عند بعضهم، وقال مستخدم آيفون إنه يواجه كمًّا هائلًا من المشكلات مع التطبيق على iOS، ووصف آخر التحديث الأخير بأنه عطّل التطبيق بصورة كبيرة.
وأوضح ثالث أن المقاطع تعيد تشغيل نفسها عشوائيًا عدة مرات، خصوصًا الطويلة وحلقات البودكاست، كما شكا مستخدمون من توقف التشغيل عند الضغط على قسم التعليقات في الجهازين، وذكر مالك آيفون ميني أن التطبيق لا يتحمل على هاتفه.
وطرح أحدهم تفسيرًا ساخرًا مفاده أن الواجهة تتعطل عمدًا ليضطر المستخدمون إلى مشاهدة الإعلانات كاملة، وجرّب متضررون حلولًا كثيرة، منها مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإلغاء تثبيت تحديثات يوتيوب وإعادة تثبيتها، وإيقاف التطبيق إجباريًا وإعادة تشغيل الهاتف، وتعطيل بعض إعدادات تشغيل الفيديو ثم تفعيلها، وإعادة ضبط تفضيلات التطبيقات جميعها.
واستمرت الأعطال رغم ذلك، ما يشير إلى أن المشكلة قد لا ترتبط بإعداد لدى المستخدم، وإنما تحتاج إلى معالجة من جوجل، ولم يتأثر الجميع بها، إذ لم يواجه بعض المستخدمين أي عطل رغم الاستخدام المتكرر على أحدث إصدارات أنظمة التشغيل.
ويأتي يوتيوب مثبتًا مسبقًا على معظم أجهزة أندرويد، بينما ينزّله مستخدمو آيفون من متجر App Store منذ أن أطلقت أبل نظام iOS 6 عام 2012 بعد انتهاء مرحلة دمجه في النظام، ويمكن لمستخدمي أندرويد تنزيله من متجر جوجل بلاي.
وإلى حين الإصلاح، يمكن لمن تعذرت عليه المشاهدة فتح نسخة سطح المكتب من الموقع عبر متصفح الإنترنت بدلًا من التطبيق.