قال الكاتب الصحفي وائل نبيل، المتخصص في ملف الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن تأهيل الأشخاص الصم وضعاف السمع وذوي الإعاقة للاندماج في سوق العمل يتطلب ربط برامج التدريب والتأهيل باحتياجات السوق، حتى لا تقتصر على منح المتدربين شهادات دون توفير مسارات حقيقية للاستفادة من المهارات التي اكتسبوها.
وأضاف في مداخلة هاتفية عبر قناة إكسترا لايف، أن الاستراتيجية الوطنية التي أطلقها مجلس الوزراء في مارس الماضي تضمنت التدريب والتأهيل وربطهما بسوق العمل، مشددًا على أهمية تطبيق هذا التوجه، خاصة في مجالات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والعمل عن بُعد، التي تتيح فرصًا واسعة للأشخاص من ذوي الإعاقة.
تدريب الصم وضعاف السمع
وأوضح أن العمل عن بُعد أصبح يعتمد على أداء مهام محددة باستخدام أجهزة الكمبيوتر، وهو ما يتيح فرصًا لتدريب الصم وضعاف السمع على مهارات متعددة، لافتًا إلى أن وزارة الاتصالات توفر منحًا مجانية لمختلف الفئات العمرية والطلاب في مجالات متنوعة، من بينها المبيعات الرقمية والتسويق الإلكتروني والأمن السيبراني والجرافيك.
وأكد أن تدريب الصم وضعاف السمع على هذه المهارات وربط التدريب مباشرة بمتطلبات سوق العمل يتيح لهم فرصًا للعمل داخل مصر وخارجها، في ظل ما أتاحته التكنولوجيا من سهولة التواصل والعمل عبر الحدود.
استخدام الذكاء الاصطناعي
وفيما يتعلق بتوظيف الذكاء الاصطناعي في بناء منظومة وطنية متكاملة للخدمات الرقمية، قال نبيل إن المطلوب لا يقتصر على إتاحة الخدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، وإنما يتضمن تيسير التواصل وتمكينهم من التعامل معها بكفاءة.
وأوضح أن الأشخاص الصم وذوي الإعاقة يستطيعون الدخول إلى المواقع الإلكترونية والتعامل مع الخدمات الحكومية، لكنهم قد يواجهون صعوبة في الاستفسار عن الإجراءات غير الواضحة أو تقديم الشكاوى، وقد يضطرون إلى الاستعانة بشخص وسيط لاستكمال الخدمة.
وأشار إلى أن توظيف الذكاء الاصطناعي يتطلب توفير أدوات أساسية، من بينها مساعد افتراضي ذكي يتم تدريبه على لغة الإشارة، بما يمكنه من فهم المستخدمين والتواصل معهم، إلى جانب إتاحة مكالمات الفيديو التي يمكن ترجمتها إلى نصوص فورية، وإعداد فيديوهات إرشادية توضح الإجراءات والخطوات اللازمة للحصول على الخدمات.