قد يواجه بعض المواطنين مشكلات مفاجئة في عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، مثل تعطل الشحن أو رفض كارت الكهرباء، وهو ما قد يشير إلى وجود خلل فني أو حاجة العداد إلى تحديث برمجي لضمان استمرار عمله بصورة طبيعية وتوافقه مع أنظمة الشحن والتحصيل المعتمدة.
4 علامات تكشف حاجة عداد الكهرباء إلى التحديث
وتوجد 4 علامات رئيسية قد تشير إلى حاجة عداد الكهرباء مسبق الدفع إلى الفحص الفني أو التحديث، أبرزها:
1- ظهور أكواد خطأ على شاشة العداد.
ظهور أكواد مثل «Err 0204» قد يشير إلى وجود خلل في العداد، سواء كان متعلقًا بالذاكرة الداخلية أو قراءة كارت الشحن، ويُنصح بإبلاغ شركة الكهرباء بكود الخطأ لتحديد سببه.
2- رفض كارت شحن الكهرباء بشكل متكرر.
إذا كان كارت الكهرباء سليمًا ويحتوي على رصيد، ومع ذلك يرفض العداد قراءته بشكل متكرر، فقد تكون المشكلة في الكارت أو العداد، ما يستدعي فحصهما لدى شركة توزيع الكهرباء المختصة.
3- تعطل الشحن عبر الهاتف المحمول.
قد يواجه المواطن صعوبة في شحن العداد من خلال تطبيقات الهاتف التي تدعم تقنية الاتصال قريب المدى «NFC»، نتيجة عدم توافق بيانات العداد مع خدمة الشحن، وهو ما يتطلب التحقق من التوافق الفني وإجراء التحديث اللازم إذا ثبتت الحاجة إليه.
4- استمرار المحاسبة على شريحة مرتفعة مع بداية الشهر.
استمرار العداد في احتساب الاستهلاك وفق شريحة مرتفعة رغم بداية شهر ميلادي جديد قد يستدعي مراجعة إعدادات التاريخ والوقت وبرمجة العداد، للتأكد من تطبيق نظام المحاسبة بصورة صحيحة.
ماذا تفعل عند ظهور علامات خلل عداد الكهرباء؟
وينصح المواطنون بالتوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها محل السكن، وطلب فحص العداد عند تكرار أي من هذه المشكلات، مع الاحتفاظ بكارت الشحن وتوضيح رسالة الخطأ الظاهرة على الشاشة للفني المختص.
كما يجب تجنب محاولة تحديث البرامج أو العبث بمكونات العداد بشكل شخصي، وترك أعمال الفحص والتحديث للجهات الفنية المختصة، لضمان سلامة العداد واستمرار خدمة الكهرباء.