كشفت الكهرباء-تحقق-صا/">الشركة القابضة لكهرباء مصر عن الإجراءات التي يجب اتباعها عند حدوث عطل مفاجئ في عداد الكهرباء، سواء كان تقليديًا أو مسبق الدفع «أبو كارت»، محذرة من محاولة إصلاحه بشكل شخصي أو التعامل معه خارج القنوات الرسمية.
وقالت الشركة، عبر منشور على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إن أي تدخل غير مصرح به قد يعرّض المشترك لتحرير محاضر تلاعب أو سرقة تيار كهربائي، فضلًا عن الغرامات والمساءلة القانونية.
التصرفات الممنوعة عند عطل العداد
شددت الشركة على عدم فتح غطاء العداد أو العبث بالأختام الرسمية المثبتة عليه، كما حذرت من فك الأسلاك أو إجراء توصيلات كهربائية خارجية لتشغيل التيار بصورة مؤقتة.
وأكدت أيضًا ضرورة عدم الاستعانة بأشخاص غير تابعين لشركات الكهرباء للتعامل مع العداد، لأن أي تدخل غير مصرح به قد يثير الشك في التلاعب بالعداد أو سرقة التيار الكهربائي.
علامات تستدعي الفحص الفني
حددت الشركة عددًا من العلامات التي تستوجب إبلاغ شركة الكهرباء وطلب فحص فني للعداد، من بينها اختفاء الأرقام والبيانات من شاشة العرض أو تحولها إلى اللون الأسود، ووجود شروخ أو تلف في الهيكل الخارجي أو آثار ذوبان بالبلاستيك.
ومن العلامات أيضًا ظهور آثار احتراق أو تفحم عند مداخل ومخارج الأسلاك، أو انبعاث رائحة احتراق، إلى جانب توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك رغم تشغيل الأجهزة الكهربائية داخل المنزل، أو استمرار تسجيله للاستهلاك رغم فصل المفتاح الرئيسي.
خطوات الإبلاغ والتعامل مع العطل
أوضحت الشركة أن الخطوة الأولى هي التوجه إلى هندسة الكهرباء التابعة لمحل السكن، ثم تقديم بلاغ رسمي إلى قسم العدادات وطلب فحص فني لتحديد طبيعة العطل وسببه.
وبعد تقديم البلاغ، تتم معاينة العداد بمعرفة فني مختص من الشركة للتحقق من سلامة مكوناته والأختام الرسمية، وتحديد ما إذا كان العطل ناتجًا عن مشكلة فنية أو تدخل خارجي.
وبناءً على نتيجة المعاينة والتقرير الفني، يُتخذ الإجراء المناسب، سواء إصلاح العداد أو استبداله بعداد آخر وفق القواعد والإجراءات المعمول بها لدى شركة التوزيع.
تسوية الرصيد عند استبدال العداد
وفي ما يتعلق بالعدادات مسبقة الدفع، أوضحت المعلومات الواردة في المنشور أن الرصيد المتبقي في كارت الشحن تتم تسويته ونقله إلى العداد الجديد وفق الإجراءات الفنية والمالية التي تحددها الشركة.
أما إذا توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك، فتتم تسوية قيمة الاستهلاك وفق متوسط الاستهلاك الفعلي خلال الأشهر الثلاثة السابقة للعطل، بحسب ما ورد في المنشور.
الأوراق المطلوبة لتقديم البلاغ
وللتسهيل على المواطنين عند تقديم البلاغ وفحص العداد، يُفضل تجهيز صورة بطاقة الرقم القومي مع الأصل للاطلاع، وصورة عقد ملكية أو إيجار الوحدة السكنية، وإيصال كهرباء سابق أو رقم العداد، وكارت الشحن في حالة العدادات مسبقة الدفع.
واختتمت الشركة بالتأكيد على أهمية الإبلاغ الفوري عن أي عطل في عداد الكهرباء وعدم محاولة إصلاحه بصورة شخصية، مع ضرورة الاحتفاظ بما يثبت تقديم الشكوى وطلب الفحص الفني لضمان التعامل مع المشكلة بصورة رسمية وحماية حقوق المشترك.