نشرت وزارة النقل، من خلال الهيئة القومية لسكك حديد مصر، فيديو يوضح كيفية تشغيل الشبكة يوميًا والجهود المبذولة لتجهيز الرحلات عبر مجموعة من الفحوصات والإجراءات الفنية التي تشمل مراجعة الجرارات والعربات واختبار أنظمة التشغيل والأمان.
تتضمن العملية متابعة دقيقة لنظم التحكم في حركة القطارات والتأكد من جاهزية الخطوط وسلامتها بشكل يومي مما يضمن تقديم خدمة مميزة تلبي احتياجات المواطنين الأساسية، كما يتم استعراض أعمال الصيانة التي تُجرى فور وصول القطارات إلى وجهاتها المقررة حيث يتم فحص المحركات وأنظمة الكهرباء والتكييف والفرامل والزيوت والفلاتر بواسطة فرق متخصصة من المهندسين والفنيين لضمان توفير خدمة آمنة ومنتظمة.
تظهر أيضًا جهود النظافة والتعقيم الدورية داخل العربات، مما يعكس التزام الهيئة بتوفير بيئة سفر لائقة وآمنة للركاب، ومن المهم تسليط الضوء على بعض السلوكيات السلبية التي يرتكبها بعض المستخدمين مثل رشق القطارات بالحجارة أو التعامل الخاطئ مع المقاعد ووسائل الأمان، حيث تؤثر هذه التصرفات على جودة الخدمة وتعرض حياة الركاب للخطر وتكلف الهيئة أموالًا كبيرة من ميزانيتها.
أكد الفيديو على أهمية الالتزام بقواعد الاستخدام السليم والسلوكيات الإيجابية التي تساهم في الحفاظ على جودة الخدمة واستدامتها، فمرفق السكك الحديدية هو ملك للشعب والحفاظ عليه هو مسؤولية مشتركة بين الجميع.
