أجرى الدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، زيارة مفاجئة إلى محافظة المنوفية، تفقد خلالها عيادتي التأمين الصحي ببركة السبع وقويسنا لمتابعة سير العمل ومستوى الجودة واستجابة الأطقم الطبية والإدارية لاحتياجات المنتفعين.
وخلال الجولة، استمع مدكور إلى ملاحظات المواطنين وشكاواهم، ووجّه بالتعامل الفوري معها وتذليل العقبات التي تواجههم، مؤكدًا أن رصد انطباعات المواطنين ميدانيًا يمثل محورًا أساسيًا في قياس كفاءة المنظومة وتطويرها.
وفي عيادة بركة السبع، رصد رئيس الهيئة نقصًا في بعض الأدوية، إلى جانب عدم التزام بعض الكوادر بالزي المقرر، وعلى الفور وجّه باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أوجه القصور، مع تكليف الإدارة المركزية للشؤون الطبية بسرعة توفير الأدوية الناقصة ومتابعة انتظام العمل بالعيادة.
العيادة تخدم قاعدة جماهيرية تتجاوز 196 ألف شخص
وتخدم عيادة بركة السبع قاعدة جماهيرية تتجاوز 196 ألف منتفع، وتستقبل نحو 300 مواطن يوميًا عبر تخصصات الممارس العام والباطنة والقلب والجلدية والصدرية والنفسية والعصبية والعظام.
وفي المقابل، أثنى مدكور على انضباط العمل وحسن التنظيم بعيادة قويسنا، مشيدًا بالالتزام بتوفير الأدوية والتيسير على المرضى، ومؤكدًا أن هذا المستوى يمثل النموذج التشغيلي المستهدف تعميمه في جميع المنشآت التابعة للهيئة.
ووجّه رئيس الهيئة الشكر إلى الدكتورة هدى وجيه، مديرة عيادات قويسنا، والدكتور محمد فؤاد، مدير فرع التأمين الصحي بالمنوفية، تقديرًا لجهودهما في انتظام سير العمل وتوفير الخدمات الطبية والأدوية للمنتفعين، مشيدًا بمستوى الأداء والانضباط داخل العيادة.
وتقدم عيادة قويسنا خدماتها لأكثر من 293 ألف منتفع، وتستوعب يوميًا نحو 650 مواطنًا، من خلال منظومة عيادات متكاملة تشمل الباطنة والجراحة والقلب والعظام والمخ والأعصاب والصدر والمسالك البولية والنساء والأنف والأذن والجلدية والأورام والعلاج الطبيعي والروماتيزم، إضافة إلى الخدمات المعملية.
المتابعة الميدانية المستمرة
وتأتي هذه الزيارة في إطار منهجية الهيئة القائمة على المتابعة الميدانية المستمرة والتعامل الفوري مع أوجه القصور وتعزيز الانضباط داخل المنشآت الطبية بما يضمن رفع كفاءة الرعاية الصحية والارتقاء بمستوى الخدمات التأمينية المقدمة للمواطنين.