أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات تقريرًا عن قياسات جودة خدمات الاتصالات في مصر خلال الربع الأخير من عام 2025 والذي يتضمن معلومات مهمة حول جودة المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات حيث تم قياس 145 ألف كيلومتر في الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى.
التقرير ركز على قياس مؤشرات جودة الخدمات الصوتية ونقل البيانات حيث تشمل مؤشرات جودة الخدمات الصوتية عدم بدء المكالمة وعدم اكتمالها والوقت اللازم لبدء المكالمة وجودة الصوت أما بالنسبة لخدمات نقل البيانات فتشمل سرعة تنزيل البيانات وسرعة تحميلها.
في ديسمبر 2025، أظهرت النتائج أن فودافون سجلت 5 مناطق تعاني من سوء جودة الصوت بعد أن كانت 6 مناطق في أكتوبر بينما أورنج سجلت 7 مناطق متأثرة مقارنة بـ 8 مناطق في أكتوبر أما إي آند فقد ارتفعت المناطق المتأثرة إلى 11 مقارنة بـ 9 في أكتوبر وأخيرًا وي سجلت 16 منطقة متأثرة بعد أن كانت 11.
بالنسبة لجودة خدمات نقل البيانات، فودافون شهدت تحسنًا حيث انخفضت المناطق المتأثرة إلى 23 مقارنة بـ 33 في أكتوبر وسرعة تنزيل البيانات زادت إلى 51 ميجابت/ثانية بينما أورنج شهدت زيادة في المناطق المتأثرة إلى 8 مقارنة بـ 3 في أكتوبر وسرعة التنزيل ظلت ثابتة عند 51 ميجابت/ثانية وإي آند حافظت على 4 مناطق متأثرة وسرعة التنزيل عند 57 ميجابت/ثانية بينما وي زادت المناطق المتأثرة إلى 3 وسرعة التنزيل انخفضت إلى 83 ميجابت/ثانية.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخذ عدة خطوات لتحسين جودة الخدمات منها توقيع ملحق ترخيص لأكبر صفقة ترددات في تاريخ قطاع الاتصالات في مصر والذي يهدف إلى تحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة خدمات نقل البيانات كما تم رفع كفاءة البنية التحتية في الفنادق والقرى السياحية بالغردقة من خلال جولات ميدانية لمتابعة التزام المنشآت بمستوى خدمات الإنترنت.
أيضًا تم اعتماد 317 محطة تغطية جديدة في الربع الرابع مما سيساعد في تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة.
أما بالنسبة لنقل خط المحمول من شركة لأخرى بنفس الرقم، يجب أن يتوجه المشترك إلى أحد منافذ البيع للشركة الجديدة مع تقديم بطاقة رقم قومية سارية أو جواز سفر ساري للأجانب مع التأكد من مرور 4 شهور على ملكية الخط وتسوية أي التزامات مالية على الخط وبعد تقديم الطلب، يستلم المشترك شريحة جديدة غير مفعلة ويستلم أيضًا نسخة من طلب النقل وعند تفعيل الشريحة الجديدة، سيستلم رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة بالجديدة وتتم العملية كاملة خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
