شهد موقف الزقازيق بمدينة كفر صقر في محافظة الشرقية تجربة جديدة للتواصل المباشر مع المواطنين، بعدما استخدم الدكتور أحمد المقدم، رئيس مركز ومدينة كفر صقر، كاميرا مركز الشكاوى «صوتك مسموع» لاستقبال شكاوى المواطنين والاستماع إلى مطالبهم ومتابعة حلها بشكل فوري.
وجاءت التجربة في إطار تفعيل منظومة غرفة التحكم والسيطرة وإدارة الأزمات والطوارئ برئاسة مركز ومدينة كفر صقر، والتي تعتمد على كاميرات موزعة بعدد من المواقع الحيوية ومرتبطة إلكترونيًا بالوحدات المحلية والمراكز التكنولوجية، بما يتيح نقل شكاوى المواطنين إلى المسؤولين المختصين ومتابعتها مباشرة.
وخلال التجربة، استقبل رئيس المدينة عددًا من شكاوى المواطنين عبر الكاميرا، ووجّه بسرعة التعامل معها، حيث جرى حل المشكلات التي طرحوها بشكل فوري، في إطار تعزيز سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وأكد رئيس مركز ومدينة كفر صقر استمرار تطوير منظومة الشكاوى والاستفادة من الوسائل التكنولوجية الحديثة لتيسير التواصل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لمطالبهم.