أعلن جهاز تنمية مدينة حدائق أكتوبر إتاحة خدمة متابعة الشكاوى المسجلة رسميًا عبر تطبيق «واتساب»، من خلال الخط الساخن 15100، لتسهيل التواصل مع الإدارات المختصة ومتابعة الطلبات، بالتزامن مع استمرار أعمال صيانة شبكات مياه الشرب والطرق والإنارة، وتكثيف الجولات الميدانية لمتابعة مستوى الخدمات والاستجابة لمطالب السكان.
كيفية متابعة الشكاوى عبر «واتساب»
وأوضح الجهاز أن الاستفادة من خدمة المتابعة تبدأ بالاتصال بالخط الساخن 15100 وتسجيل الشكوى رسميًا، للحصول على رقم خاص بها، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) للدخول إلى واتساب الجهاز وإرسال رقم الشكوى، بما يتيح متابعة الطلب وتوثيقه مع الإدارات المختصة.
وشدد الجهاز على أن خدمة واتساب مخصصة لمتابعة الشكاوى المسجلة وتوثيقها فقط، ولن يتم التعامل مع أي رسائل أو شكاوى تُرسل عبر التطبيق دون إرفاق رقم الشكوى الصادر من الخط الساخن 15100.
صيانة محابس المياه بمنطقة حدائق الأوركيد
وفي قطاع مياه الشرب، يواصل الجهاز أعمال الصيانة والمتابعة الدورية لمحابس المياه بمنطقة حدائق الأوركيد، على مساحة 390 فدانًا، ضمن خطة رفع كفاءة الشبكات وتحسين الجاهزية الفنية لمختلف مناطق المدينة.
وتشمل الأعمال مراجعة الحالة الفنية للمحابس والتأكد من كفاءتها التشغيلية، بما يضمن سرعة الاستجابة للطوارئ، وإمكانية التحكم في تدفقات المياه وعزل قطاعات الشبكة عند الحاجة إلى تنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح.
وتستهدف هذه الإجراءات تقليل فرص حدوث الأعطال والحفاظ على انتظام إمدادات مياه الشرب، من خلال المتابعة الاستباقية لمكونات الشبكة ورفع كفاءتها التشغيلية.
جولة لرئيس الجهاز لمتابعة الطرق والنظافة والإنارة
وفي سياق متصل، أجرى المهندس ياسر عبد الحليم حسن، رئيس جهاز تنمية مدينة حدائق أكتوبر، جولة تفقدية شملت عددًا من المناطق والمحاور الحيوية، لمتابعة مستوى الخدمات والوقوف على احتياجات السكان.
واستهل رئيس الجهاز جولته بمنطقة حدائق الأوركيد، حيث تابع أعمال صيانة الطرق والنظافة، والتقى عددًا من السكان واستمع إلى مطالبهم، موجّهًا الإدارات المختصة بسرعة صيانة أعمدة الإنارة خلف العمارات، وإزالة المخلفات من المنطقة الفاصلة بين حدائق الأوركيد وهرم سيتي، مع متابعة تنفيذ هذه التوجيهات.
كما شملت الجولة الطريق الدائري بمنطقة زهرة أكتوبر «ابني بيتك 7»، حيث وجّه بتكثيف أعمال النظافة ورفع المخلفات وصيانة أعمدة الإنارة بطول الطريق، لتحسين مستوى الخدمات والحفاظ على سلامة المواطنين.
وأكد رئيس الجهاز أن المتابعة الميدانية والتواصل المباشر مع السكان يمثلان أولوية في منظومة العمل، مع سرعة التعامل مع الشكاوى والملاحظات وتحسين الخدمات المقدمة بمختلف مناطق المدينة.
حدائق اكتوبر.
جولات ميدانية.
شكاوي.
واتس اب.
شبكات المياه.