أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في الاستبدال والاسترجاع مكفولة قانونًا طوال العام، بما في ذلك مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، مشددًا على أن موسم «الجمعة البيضاء» لا ينتقص من الحقوق القانونية للمستهلكين.
وأوضح الجهاز أن القانون يتيح للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات القانونية، كما يتيح ذلك خلال 30 يومًا في حالة وجود عيب بالسلعة أو عدم مطابقتها للمواصفات أو للغرض المتعاقد عليه.
وفي سياق متصل، تلقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، تقريرًا شاملًا حول حصاد جهود الجهاز خلال شهر أكتوبر، استعرض أبرز نتائج الحملات الرقابية بمختلف المحافظات، ومؤشرات التعامل مع شكاوى المواطنين، وأهم القرارات الصادرة عن مجلس إدارة الجهاز.
وقال رئيس الجهاز إن استمرار التحركات الرقابية الموسعة وتعزيز التواجد الميداني يأتي تنفيذًا للتوجيهات الرئاسية بشأن إحكام الرقابة على الأسواق ومتابعة أسعار السلع، مؤكدًا مواصلة الحملات المفاجئة ورفع كفاءة وجاهزية الأفرع الإقليمية والتعامل بحسم مع الممارسات التي تمس حقوق المواطنين أو تخل بقواعد التداول والمنافسة العادلة.